Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuánto tardará alguien en responder a mi correo electrónico?
R: La mayoría de los correos electrónicos reciben una respuesta dentro de las 24 horas hábiles de lunes a viernes. Sin embargo, espere hasta 48 horas hábiles durante las temporadas altas y las ventas.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
R: Los pedidos se procesan y saldrán de nuestro almacén dentro de 1 a 3 días hábiles, excepto días festivos y fines de semana. Durante las temporadas altas, los pedidos a veces pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse en nuestras instalaciones. Para su comodidad, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento que puede utilizar para seguir el viaje de su pedido. Una vez procesado, su pedido se entregará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según su dirección de envío, si se envía a través de nuestro servicio de envío estándar.
P: ¿Qué sucede si necesito cambiar mi pedido?
R: Una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar ningún cambio en los artículos de su pedido. Si ve un error en su dirección de envío, envíenos un correo electrónico a adilonx@hotmail.com lo más rápido posible. Haremos todo lo posible para adaptar una edición a la dirección de envío antes de que se procese el pedido. No podemos garantizar que podamos hacer cambios o cancelar su pedido una vez que se haya realizado.
P: Necesito cancelar mi pedido. ¿Cómo puedo hacer eso?
R: Envíe un correo electrónico adilonx@hotmail.com ¡lo más rápido posible! Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo. No podemos garantizar que podamos realizar cambios o cancelar su pedido una vez que se haya realizado.
P: ¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?
R: Las devoluciones se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, pero a menudo antes. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 4 y 6 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Póngase en contacto con su banco si su reembolso no aparece después de que Adilon lo haya procesado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso.
